سياسة الشحن والتوصيل

في متجر "مسار"، نحرص على أن تصلكم طلباتكم بأعلى معايير العناية والتغليف، لضمان وصول أحذيتكم المفضلة بحالة مثالية وبأسرع وقت ممكن.

مدة التوصيل:

تستغرق مدة تجهيز وشحن الطلبات من 7 إلى 9 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
يُرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع (السبت والأحد) والإجازات الرسمية.

تتبع الطلبات:

بمجرد الانتهاء من تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن، سنقوم بتزويدك برقم التتبع (Tracking Number) عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، لتتمكن من متابعة حالة شحنتك خطوة بخطوة حتى تصل إلى باب منزلك.

ملاحظات هامة للتوصيل:

دقة البيانات: نرجو منكم التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الجوال بشكل صحيح ودقيق أثناء إتمام الطلب، لتجنب أي تأخير في تسليم الشحنة.
تأخيرات شركات الشحن: في حالات نادرة جداً (مثل المواسم وعروض نهاية العام)، قد يحدث تأخير بسيط خارج عن إرادتنا من قِبل شركات الشحن، ولكننا سنكون دائماً على تواصل معكم لضمان وصول الطلب.

نحن هنا لخدمتك: إذا كان لديك أي استفسار بخصوص حالة شحنتك، فريق خدمة العملاء في "مسار" متواجد دائماً لمساعدتك عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.